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Cómo Comprar

PROCESO DE COMPRA

Los pasos a seguir para adquirir un producto en Alcachofa Shop son, de forma resumida, los siguientes:

  1. En la Sección "Juegos", pulsa sobre la categoría deseada.

  2. Dentro de la categoría, elige un producto para obtener una descripción más detallada del mismo. 

  3. Si queremos comprarlo, seleccionamos de la lista desplegable la opción deseada (por ejemplo "Windows - Español") y pulsamos "Comprar". 

  4. Una vez en la pantalla del carrito de la compra, podemos seguir añadiendo productos. Además nos permite "borrar" los posibles productos elegidos por error. Al tratarse de productos de descarga online, no podemos añadir más de una copia del mismo producto a la cesta de la compra. Cuando hemos terminado de llenar el Carrito de la Compra, pulsar en "Hacer Pedido".

  5. Desde la pantalla "Datos de Facturación" podrás cambiar la dirección a la que se facturará el pedido y añadir algún comentario que nos quieras hacer llegar sobre el mismo. Pulsa "Continuar".

  6. En la página "Resumen del pedido" aparecerán los detalles del pedido, con los impuestos correspondientes desglosados y los datos de facturación. En caso de que el cliente no esté conforme con alguna de las partidas del detalle, podrá retroceder de nuevo al formulario y seleccionar de nuevo o borrar lo que desee.

  7. Una vez conforme con el detalle del pedido pulsamos el botón "Continuar". La tienda automáticamente accede a la web de PayPal, desde donde podrás elegir si pagar con tu cuenta de usuario de PayPal, o si no tienes una, directamente introducir los datos de una tarjeta de crédito válida. Una vez realizado el pago, ES IMPORTANTE PULSAR EN EL BOTÓN "Volver a Alcachofa Soft S.L." para que el pedido se actualice como "pagado". En caso contrario, no podrás acceder a la página de descarga del producto adquirido. Si esto ocurre, escríbenos a nomentero@alcachofashop.com detallándonos el problema.

    Podrás descargar tus productos desde la página de detalle del pedido en el "Panel de Mi Cuenta". Para mejorar la calidad de la descarga y la funcionalidad de la web, los productos con ficheros muy grandes estarán divididos en varios volúmenes, comprimidos en formato RAR. Si no tienes ninguna herramienta de descompresión de ficheros RAR puedes conseguir una en la página web de WinRAR siguiendo este enlace.

    Si vas a utilizar un gestor de descargas, recuerda que deberás haber ingresado previamente en la tienda con tu cuenta de usuario para poder descargar los ficheros. Puedes descargar cada fichero un máximo de 5 veces. Cada vez que pulses en el link, la tienda descontará una descarga, hayas bajado completamente el fichero o no. Si sobrepasas este límite y necesitas más descargas, contacta con nosotros y estudiaremos tu caso.

Puede ocurrir que al descomprimir algún fichero una vez descargado WinRar encuentre errores de CRC. Para reparar el fichero dañado sigue las siguientes instrucciones.:

  1. Abre el fichero corrupto con WinRar
  2. En el menú de opciones ve a Herramientas -> Reparar fichero (alt+r).
  3. Elije como destino la carpeta donde están el resto de los ficheros .rar descargados del juego.
  4. Al reparar el fichero, WinRAR crea un archivo llamado “fixed.[fichero].rar”. Para descomprimirlo sólo renombra el fichero corrupto antiguo para no eliminarlo por si es necesario, y luego renombra “fixed.[fichero].rar” a “[fichero.rar]”.
  5. Descomprime el fichero normalmente.

ALCACHOFA SOFT no se hará responsable de un mal uso de esta tienda online por parte del cliente.

PLAZOS DE ENTREGA

Los productos de descarga online estarán disponibles inmediatamente en el momento del pago en PayPal SIEMPRE Y CUANDO se haya pulsado el botón "Volver a Alcachofa Soft S.L.". De no ser así, deberás enviar un email a nomentero@alcachofashop.com y nuestro servicio técnico subsanará el error en el menor plazo de tiempo posible.

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